Herramientas de bioindicación específicas para evaluar la contaminación de cursos de agua
(12/05/2009)
© INRA, C. MaîtreLa presencia de pesticidas en aguas superficiales es algo que se destaca con regularidad, particularmente por los informes publicados por el Instituto francés de Medio Ambiente (IFEN). Debido a las limitaciones de los métodos clásicos de bioindicación, es necesario desarrollar herramientas específicas que permitan identificar los efectos de los pesticidas sobre la biodiversidad y la funcionalidad de los ecosistemas acuáticos. Este es el enfoque que ha adoptado el equipo de Ecotoxicología y Calidad de los Medios Acuáticos del Centro INRA de Rennes (Unidad de Ecología y Salud de los Ecosistemas) al asociarse con el Centro Helmholtz para la Investigación Medioambiental (UFZ por sus siglas en alemán) de Leipzig, Alemania, con el fin de realizar un estudio comparativo sobre la respuesta de nuevos bioindicadores bajo condiciones contrastadas de presión contaminante por pesticidas.
Tras aplicar la Directiva Marco sobre el Agua y los programas que aspiran a la reducción del uso de pesticidas, resulta necesario fomentar una mejor evaluación de los riesgos ecológicos ligados a la presencia de estos productos en los cursos de agua y lograr caracterizar la evolución de la calidad de estos ecosistemas. Desde este punto de vista, es necesario adoptar herramientas específicas de bioindicación que permitan detectar, regular y repetidamente, el impacto que los pesticidas agrícolas y no-agrícolas tienen sobre la biodiversidad y la funcionalidad de los ecosistemas acuáticos. Hasta la fecha, ni las herramientas de bioindicación ni los índices que se utilizaban en Francia han sido desarrollado con este objetivo y, por lo tanto, los índices del sistema SPEAR (SPEcies At Risk), desarrollados inicialmente por el grupo de Matthias Liess del Centro Helmholtz para la Investigación Medioambiental (UFZ) de Leipzig, son los que han sido empleados para evaluar el impacto de los pesticidas sobre la calidad ecológica de los cursos de agua europeos. Estos índices, basados en una combinación de diferentes características ecológicas y biológicas de los invertebrados bentónicos (voltinismo, capacidades de migración y sensibilidad a los tóxicos) han sido conectados por vez primera a una medición de la funcionalidad ecológica de los cursos de agua (degradación del lecho forestal de los alisos).En el ámbito de este estudio, realizado gracias a la colaboración entre el equipo de Ecotoxicología y Calidad de los Medios Acuáticos del Centro INRA de Rennes, y el Centro Helmholtz para la Investigación Medioambiental, se han comparado dos regiones europeas que se caracterizan por un uso de pesticidas muy contrastado: Bretaña (16 cursos de agua analizados, que se distribuyen según un gradiente de uso, de moderado a intensivo) y el sur de Finlandia (uso reducido; 13 cursos de agua analizados). Se han empleado igualmente los datos obtenidos con anterioridad en la región alemana de Baja Sajonia, donde el uso de pesticidas se considera intensivo. Precisamente, la respuesta de los índices del sistema SPEAR ha reflejado los niveles de contaminación a causa de los pesticidas determinados por análisis químico. Por otra parte, esta contaminación presenta una fuerte correlación con las evoluciones de la funcionalidad ecológica de los cursos de agua. Además, este estudio ha permitido mostrar la importancia que tienen las zonas boscosas sobre las capacidades de restauración de las comunidades perturbadas por pesticidas. Estas herramientas, así como los resultados de este estudio, han sido presentados ante la Cámara Regional de Agricultura de Bretaña y han suscitado el interés de los gestores de cuencas hidrográficas que desarrollan y acompañan los planes de reducción de uso de pesticidas. Los índices del sistema SPEAR son unas herramientas prometedoras en lo relativo a la biovigilancia de la calidad de las aguas corrientes con respecto a la contaminación por pesticidas. Se está estudiando la posibilidad de ampliar su uso para evaluar la calidad de las aguas de transición; aguas que se ubican entre un entorno continental y un entorno marino costero. Por otra parte, los índices del sistema SPEAR han sido integrados dentro de un programa de investigación sobre el uso de métodos de bioindicación para evaluar el efecto de los pesticidas sobre un medio acuático; programa que dará comienzo en 2009, en el ámbito de una colaboración entre el INRA y la Oficina Nacional del Agua y de los Medios Acuáticos (ONEMA por sus siglas en francés).
jueves, 12 de noviembre de 2009
viernes, 6 de noviembre de 2009
En la mente del consumidor no todo es precio
In branding, diseño, experience design, funciona, general on 4 August 2006 with 3 comments
Si los banners y popups fueran de papel, serían de estos señores: Mediamarkt, PC City, Miró, Milar, Menaje del Hogar, Boulanger…
La venta de electrodoméstico y equipos informáticos basa su comunicación con sus clientes en el ruido y la estridencia: Cartelerías fosforito en los escaparates, precios en letra negrita brincando desde estrellas junto a imágenes deformadas gritando ¡Semana del MP3!, ¡Oferta!, ¡19,99€!, … . Folletos que se convierten en un cliché sobado y de escaso gusto. Ruido y más ruido. ¿Alguien distingue unos comercios de otros? Más bien no. Todos ellos ocupan un mismo espacio ruidoso en el fondo de los cerebros del consumidor. Su posicionamiento de marca se basa en que aquél que consiga posicionarse en la mente de los consumidores como el más barato o consiga gritar más a través de sus materiales promocionales gana… ¿Seguro?
Hay otras formas de vender. Originales, arriesgadas pero, sobre todo, memorables. Por eso me han sorprendido los austriacos de Cosmos y su microsote de “ofertas” Hitech Fetish. Una nueva forma de vender electrodomésticos, original, orientada a adultos. A veces, en la comunicación comercial, no todo es precio. En la web, está también el entretenimiento, encontrar impulsos básicos, irracionales y diseñar experiencias alrededor de ellos, diseñar en nuevos contextos para luego llegar a lo importante: el precio.
In branding, diseño, experience design, funciona, general on 4 August 2006 with 3 comments
Si los banners y popups fueran de papel, serían de estos señores: Mediamarkt, PC City, Miró, Milar, Menaje del Hogar, Boulanger…
La venta de electrodoméstico y equipos informáticos basa su comunicación con sus clientes en el ruido y la estridencia: Cartelerías fosforito en los escaparates, precios en letra negrita brincando desde estrellas junto a imágenes deformadas gritando ¡Semana del MP3!, ¡Oferta!, ¡19,99€!, … . Folletos que se convierten en un cliché sobado y de escaso gusto. Ruido y más ruido. ¿Alguien distingue unos comercios de otros? Más bien no. Todos ellos ocupan un mismo espacio ruidoso en el fondo de los cerebros del consumidor. Su posicionamiento de marca se basa en que aquél que consiga posicionarse en la mente de los consumidores como el más barato o consiga gritar más a través de sus materiales promocionales gana… ¿Seguro?
Hay otras formas de vender. Originales, arriesgadas pero, sobre todo, memorables. Por eso me han sorprendido los austriacos de Cosmos y su microsote de “ofertas” Hitech Fetish. Una nueva forma de vender electrodomésticos, original, orientada a adultos. A veces, en la comunicación comercial, no todo es precio. En la web, está también el entretenimiento, encontrar impulsos básicos, irracionales y diseñar experiencias alrededor de ellos, diseñar en nuevos contextos para luego llegar a lo importante: el precio.
SINTESIS
Como bien sabemos hoy en día la tecnología a estado revolucionando todo el mercado, para ello en el sector de compra de la canasta básica, productos perecederos, enfocada en el estudio de cada segmento y lo que se va requiriendo día a día en el mercado, con todo el factor de la globalización y apegado a lo q hemos estado viendo con respecto a la investigación de mercados, el análisis y del como tiene q ver el estado de animo de cada persona para q realice cada compra sin pensar o que por el simple hecho de que le llama la atención el empaque la presentacion de la misma, eso han hecho estos estudios q hoy en dia son revelados con gran seguridad y afirmando una vez mas como juegan la mercadotecnia con los diversos productos que haces que los adquieran de una manera irracional, para ello en los videos manejan palabras tecnicas las cuales con una sola palabra define con gran facilidad lo que desean saber y dar a conocer que tipo de comprador es, INSIGHTS, que es una manera de como los mercadolos han definido como una palabra que define al momento de estudiar la mente de las personas, el impulso, el deseo, la satisfaccion de cada producto para cada segmento el cual los haga sentir satisfechos.
Como bien sabemos hoy en día la tecnología a estado revolucionando todo el mercado, para ello en el sector de compra de la canasta básica, productos perecederos, enfocada en el estudio de cada segmento y lo que se va requiriendo día a día en el mercado, con todo el factor de la globalización y apegado a lo q hemos estado viendo con respecto a la investigación de mercados, el análisis y del como tiene q ver el estado de animo de cada persona para q realice cada compra sin pensar o que por el simple hecho de que le llama la atención el empaque la presentacion de la misma, eso han hecho estos estudios q hoy en dia son revelados con gran seguridad y afirmando una vez mas como juegan la mercadotecnia con los diversos productos que haces que los adquieran de una manera irracional, para ello en los videos manejan palabras tecnicas las cuales con una sola palabra define con gran facilidad lo que desean saber y dar a conocer que tipo de comprador es, INSIGHTS, que es una manera de como los mercadolos han definido como una palabra que define al momento de estudiar la mente de las personas, el impulso, el deseo, la satisfaccion de cada producto para cada segmento el cual los haga sentir satisfechos.
martes, 6 de octubre de 2009
Lavandería Mister Clean con motivo de brindarle un servicio de la mejor calidad y con una excelente atención personalizada solicita su colaboración contestando una serie de breves preguntas.
En este sencillo cuestionario le pedimos que evalué nuestro servicio en una escala del 1 al 5 tomando el 1 como un total desagrado y el 5 como el grado más alto de agrado.
La lavandería cuenta con instalaciones adecuadas 1 2 3 4 5
El personal tiene una buena presentación 1 2 3 4 5
Siente tranquilidad al dejar sus prendas 1 2 3 4 5
Las prendas quedan totalmente limpias 1 2 3 4 5
El personal es amable con usted 1 2 3 4 5
Que tan ordenada es la entrega de sus prendas 1 2 3 4 5
Recibe completa la cantidad de prendas que dejo 1 2 3 4 5
El personal aclara sus dudas sobre el servicio proporcionado 1 2 3 4 5
La empresa ejecuta su servicio de forma adecuada y constante 1 2 3 4 5
Si olvida algo le es devuelto 1 2 3 4 5
Se le presta una atención personalizada 1 2 3 4 5
El compromiso de entrega de la ropa (en tiempo acordado) 1 2 3 4 5
El aspecto de la entrega de la ropa 1 2 3 4 5
Como considera los precios de la lavandería. 1 2 3 4 5
Como califica en general el servicio. 1 2 3 4 5
¡MUCHAS GRACIAS!
PROFE ESTA ES NUESTRA CONCLUSION DE LA APLICACION DE LAS ENCUESTAS,
-al aplicar este tipo de encuestas nos observamos de que la gente se dio percato que no eran como las tipicas encuestas de opcion multiple, ya que si dilataron como para entender el concepto aunque despues dieron el comentario de como cambiar el tipo de encuestas, para algunos fue muy divertido y practico, para otros nos fue un poco complicado ya que estuvimos explicando de que se trataba.
-podemos decir que de las diez personas encuestadas solo dos fueron las que tuvimos que explicar, para las demas fue mas entendible y devertido
- hubo quienes agragaron comentarios favorables a la hora de entrevistar, como por ejemplo: mencionaron que era divertido y que mas practico ya que era como una evaluacion de primaria la cual seria buen punto para la empresa, ya que si salia con buen puntaje aprobaria y sino pues quedaria reprobada, sabiendo que nosotros tenemos que evaluar respuesta por respuesta, y determinar si la empresa cumple con lo evaluado, como tambien darle a conocer a la empresa las posibles deficiencias que pueda tener y como poder atacar esos puntos para que sea favorable y se encamine a cumplir con sus objetivos.
- sabemos que este tipo de encuestas es practico para graficar y redactar por medio de ellos, las diferentes deficiencias como las oportunidades que esta pueda tener dentro del mercado y la relacion que debe tener con los clientes como tambien, los servicios que esta presta y la calidad con cuenta para el entrego de las prendas, el tiempo y forma con que se reciben y entregan cada una de ellas.
lunes, 5 de octubre de 2009
mercado industrial
Las empresas no solo fabrican y venden tambien necesitan comprar y, en el mercado industrial, un número pequeño de clientes realiza un elevado cifra de negocios. Sabiendo eso, hemos de tener en cuenta : - Que las relaciones comerciales, entre comprador y vendedor, son estrechas. - Que las empresas compran en función de unos objetivos: retabilidad, productividad etc. - Que las empresas importantes imponen sus criterios o exigencias - Que las compras se hacen a traves de personas especializadas, que pueden ser: el utilizador, el prescriptor, el comprador o la persona que toma la decisón de comprar; lo que supone que las empresas de venta han de tener especialistas muy bien formados, aveces equipos de venta con gente complementaria. - Que en general varias personas intervienen en la decisión de compra, lo que significa que para aumentar las provalidades de de venta se debe conocer cada persona y el papel que desempeña en la empresa. - Que la compra puede implicar varios procedimientos como contratos de venta y servicio de asistencia, oferta pública de compra ect. Que aveces los compradores privilegian en su decisión de compra a los vendedores que son clientes de su empresa (efecto de reprocidad)
jueves, 24 de septiembre de 2009
Una crisis es una manifestación del defazamiento de los cambios que ocurren en la sociedad como resultado del desarrollo tecnológico y de los modos de organización, que originalmente aparecen sólo en una parte del entorno industrial –véase el caso del concepto control de calidad aplicado por la empresa Toyota a principios de los años cincuentas, (empresas, líderes…), lo que obligó a sus competidores a adoptar estos criterios en sus procesos productivos, permeando por lo tanto en el resto de la actividad económica–.
El retraso en la aplicación de las nuevas ideas es originado por la serie de intereses que tienen como fondo el dominio de procesos organizacionales tradicionales, los cuales no permiten que los dirigentes de empresas que lo padecen, sean capaces de entender y aplicar nuevas maneras de hacer, por lo que el cambio se va convirtiendo en una consecución de crisis hasta completar el mundo industrial; es decir, en aprender a hacer las cosas de la manera como lo hace la empresa más exitosa.
A finales de los sesentas la empresa Toyota implantó en sus líneas de producción el concepto justo a tiempo,1 lo que le representó una ventaja* con respecto al resto de sus competidores,** algo que después de 40 años resulta poco comprensible en el mundo industrial occidental,2 y ello no se debe a falta de información, pues se han escrito miles de artículos y libros al respecto y poco se ha conseguido cambiar la manera de hacer negocios en ese mundo occidental; la prueba es la empresa General Motors (GM), que ha contado con expertos japoneses en dicho concepto y ha trabajado desde 1989 en una planta conjunta.
Cuando se presentó la crisis financiera global (septiembre de 2008), la empresa General Motors reaccionó de manera lenta por la enorme carga de sus pasivos (un almacén de 44,000 millones de dólares en vehículos producidos), muchos de los cuales se vuelven obsoletos debido a la crisis, por lo que su venta representa un problema muy grande; el tiempo pasa y su única solución consiste en solicitar apoyo gubernamental para sólo tratar de paliar sus problemas; pero, ¿qué sucede en las mentes de los directivos, quienes continúan organizando de manera tradicional sus negocios? Pensemos, además, que el problema de GM no es el único en su género, sino que muchas empresas más trabajan de la misma manera en el hemisferio occidental, las cuales, dependiendo del número de sus pasivos, estarán en una mayor o menor situación de pérdidas económicas.
DE SEPTIEMBRE
Con el calentamiento global, los climas cambian y es difícil pronosticar si los cielos estarán despejados; sin embargo, las lluvias vespertinas normalmente causan que se limpie de nubes el cielo y, en consecuencia, la noche nos deleite con sus maravillas.
En el hemisferio norte las constelaciones que se levantan por el Este son, en primer lugar, el gran cuadrilátero de Pegasus, cuya estrella Alpherats es común a esta constelación y a la de Andrómeda que le sigue, ya alta sobre el horizonte. Al norte de Andrómeda tenemos a Casiopeia, constelación parecida a una “M” acostada y, entre ambas constelaciones, pero más cerca de Andrómeda, se encuentra la Gran Galaxia de Andrómeda, el único objeto celeste –visible a simple vista– fuera de nuestra galaxia, la Vía Láctea, y que con binoculares resulta espectacular; su distancia de nosotros es de 2.2 millones de años-luz…
El retraso en la aplicación de las nuevas ideas es originado por la serie de intereses que tienen como fondo el dominio de procesos organizacionales tradicionales, los cuales no permiten que los dirigentes de empresas que lo padecen, sean capaces de entender y aplicar nuevas maneras de hacer, por lo que el cambio se va convirtiendo en una consecución de crisis hasta completar el mundo industrial; es decir, en aprender a hacer las cosas de la manera como lo hace la empresa más exitosa.
A finales de los sesentas la empresa Toyota implantó en sus líneas de producción el concepto justo a tiempo,1 lo que le representó una ventaja* con respecto al resto de sus competidores,** algo que después de 40 años resulta poco comprensible en el mundo industrial occidental,2 y ello no se debe a falta de información, pues se han escrito miles de artículos y libros al respecto y poco se ha conseguido cambiar la manera de hacer negocios en ese mundo occidental; la prueba es la empresa General Motors (GM), que ha contado con expertos japoneses en dicho concepto y ha trabajado desde 1989 en una planta conjunta.
Cuando se presentó la crisis financiera global (septiembre de 2008), la empresa General Motors reaccionó de manera lenta por la enorme carga de sus pasivos (un almacén de 44,000 millones de dólares en vehículos producidos), muchos de los cuales se vuelven obsoletos debido a la crisis, por lo que su venta representa un problema muy grande; el tiempo pasa y su única solución consiste en solicitar apoyo gubernamental para sólo tratar de paliar sus problemas; pero, ¿qué sucede en las mentes de los directivos, quienes continúan organizando de manera tradicional sus negocios? Pensemos, además, que el problema de GM no es el único en su género, sino que muchas empresas más trabajan de la misma manera en el hemisferio occidental, las cuales, dependiendo del número de sus pasivos, estarán en una mayor o menor situación de pérdidas económicas.
DE SEPTIEMBRE
Con el calentamiento global, los climas cambian y es difícil pronosticar si los cielos estarán despejados; sin embargo, las lluvias vespertinas normalmente causan que se limpie de nubes el cielo y, en consecuencia, la noche nos deleite con sus maravillas.
En el hemisferio norte las constelaciones que se levantan por el Este son, en primer lugar, el gran cuadrilátero de Pegasus, cuya estrella Alpherats es común a esta constelación y a la de Andrómeda que le sigue, ya alta sobre el horizonte. Al norte de Andrómeda tenemos a Casiopeia, constelación parecida a una “M” acostada y, entre ambas constelaciones, pero más cerca de Andrómeda, se encuentra la Gran Galaxia de Andrómeda, el único objeto celeste –visible a simple vista– fuera de nuestra galaxia, la Vía Láctea, y que con binoculares resulta espectacular; su distancia de nosotros es de 2.2 millones de años-luz…
Conacyt presenta el Programa Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación(PECITI) 2008-2012
El promedio de inversión en ciencia y tecnología en países de la OCDE es de 2.25%; México invierte el 0.47%: Romero Hicks
Aumenta el presupuesto destinado al Fondo de Emprendedores CONACYT-NAFINSA
México, D.F., a 12 de enero de 2009.- Al presentar este día el Programa Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación 2008-2012 (PECITI), el Director General del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), Juan Carlos Romero Hicks, señaló que México invierte cerca del 0.5 por ciento del PIB en materia de ciencia y tecnología, por lo que el reto es incrementar el presupuesto destinado a ciencia y tecnología, toda vez que el promedio de inversión de los países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), es del 2.25%.
El Director del Conacyt, Juan Carlos Romero Hicks, recalcó que el PECITI es el documento rector de la política nacional de ciencia, tecnología e innovación en el mediano plazo.
Durante la inauguración del Primer Foro “Innovación para la competitividad en México” realizado en las instalaciones de Nacional Financiera, Romero Hicks dijo que el PECITI es el documento rector de la política nacional de ciencia, tecnología e innovación en el mediano plazo, que involucra a todos los agentes del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología.
Romero Hicks señaló que México ha instrumentado las recomendaciones hechas por la OCDE en materia de innovación, pues en el PECITI se contempla adoptar un enfoque estratégico en el Programa de Becas de Posgrado; se modificarán algunos de los criterios de evaluación usados en el Sistema Nacional de Investigadores; se fortalecerán los programas de inserción de personal altamente calificado en el sector empresarial y se facilitará la movilidad de los investigadores a la industria.
Asimismo, el PECITI reformará el sistema de incentivos a la inversión que realizan las empresas en investigación y desarrollo tecnológico, y se potenciarán los fondos sectoriales y mixtos para fomentar el desarrollo de clusters regionales de innovación.
Ante empresarios, legisladores, académicos, científicos y algunos ex directores de Conacyt, el Director del Conacyt agradeció el apoyo de todos los sectores que participaron en un proceso de consulta pública realizado en 2007 para la conformación de este Plan, como la comunidad científica, tecnológica, empresas, universidades y centros de investigación, algunas Secretarías de Estado, el Foro Consultivo de Ciencia y Tecnología, los Consejos Estatales de CyT, entre otros.
Entre los objetivos principales del PECITI destacan: establecer políticas de Estado a corto, mediano y largo plazo que permitan fortalecer la cadena educación, ciencia básica y aplicada, tecnología e innovación; descentralizar las actividades científicas, tecnológicas y de innovación con el objeto de contribuir al desarrollo regional; fomentar un mayor financiamiento de la ciencia básica y aplicada, la tecnología y la innovación; aumentar la inversión en infraestructura científica, tecnológica y de innovación y finalmente evaluar la aplicación de los recursos públicos que se inviertan para estos fines.
Asimismo, Romero Hicks dijo que en este Primer Foro de Innovación se cumplen varios objetivos pues además de la presentación del PECITI, se dio a conocer la revisión realizada por la OCDE acerca de la Política de Innovación en México y la ampliación del Acuerdo Marco de Colaboración entre NAFINSA y CONACYT, para fortalecer con 40 mdp el Fondo de Emprendedores, apoyo dirigido a micros y pequeñas empresas que inician su integración al mercado
El promedio de inversión en ciencia y tecnología en países de la OCDE es de 2.25%; México invierte el 0.47%: Romero Hicks
Aumenta el presupuesto destinado al Fondo de Emprendedores CONACYT-NAFINSA
México, D.F., a 12 de enero de 2009.- Al presentar este día el Programa Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación 2008-2012 (PECITI), el Director General del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), Juan Carlos Romero Hicks, señaló que México invierte cerca del 0.5 por ciento del PIB en materia de ciencia y tecnología, por lo que el reto es incrementar el presupuesto destinado a ciencia y tecnología, toda vez que el promedio de inversión de los países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), es del 2.25%.
El Director del Conacyt, Juan Carlos Romero Hicks, recalcó que el PECITI es el documento rector de la política nacional de ciencia, tecnología e innovación en el mediano plazo.
Durante la inauguración del Primer Foro “Innovación para la competitividad en México” realizado en las instalaciones de Nacional Financiera, Romero Hicks dijo que el PECITI es el documento rector de la política nacional de ciencia, tecnología e innovación en el mediano plazo, que involucra a todos los agentes del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología.
Romero Hicks señaló que México ha instrumentado las recomendaciones hechas por la OCDE en materia de innovación, pues en el PECITI se contempla adoptar un enfoque estratégico en el Programa de Becas de Posgrado; se modificarán algunos de los criterios de evaluación usados en el Sistema Nacional de Investigadores; se fortalecerán los programas de inserción de personal altamente calificado en el sector empresarial y se facilitará la movilidad de los investigadores a la industria.
Asimismo, el PECITI reformará el sistema de incentivos a la inversión que realizan las empresas en investigación y desarrollo tecnológico, y se potenciarán los fondos sectoriales y mixtos para fomentar el desarrollo de clusters regionales de innovación.
Ante empresarios, legisladores, académicos, científicos y algunos ex directores de Conacyt, el Director del Conacyt agradeció el apoyo de todos los sectores que participaron en un proceso de consulta pública realizado en 2007 para la conformación de este Plan, como la comunidad científica, tecnológica, empresas, universidades y centros de investigación, algunas Secretarías de Estado, el Foro Consultivo de Ciencia y Tecnología, los Consejos Estatales de CyT, entre otros.
Entre los objetivos principales del PECITI destacan: establecer políticas de Estado a corto, mediano y largo plazo que permitan fortalecer la cadena educación, ciencia básica y aplicada, tecnología e innovación; descentralizar las actividades científicas, tecnológicas y de innovación con el objeto de contribuir al desarrollo regional; fomentar un mayor financiamiento de la ciencia básica y aplicada, la tecnología y la innovación; aumentar la inversión en infraestructura científica, tecnológica y de innovación y finalmente evaluar la aplicación de los recursos públicos que se inviertan para estos fines.
Asimismo, Romero Hicks dijo que en este Primer Foro de Innovación se cumplen varios objetivos pues además de la presentación del PECITI, se dio a conocer la revisión realizada por la OCDE acerca de la Política de Innovación en México y la ampliación del Acuerdo Marco de Colaboración entre NAFINSA y CONACYT, para fortalecer con 40 mdp el Fondo de Emprendedores, apoyo dirigido a micros y pequeñas empresas que inician su integración al mercado
lunes, 7 de septiembre de 2009
El valor de una marca
Una marca es un símbolo al que los consumidores asocian pensamientos, ideas, mitos o sensaciones que van más allá del valor intrínseco de los bienes y servicios. Las marcas representan uno de los activos no tangibles más importantes que tienen las organizaciones para seducir a los consumidores.
¿Qué es el branding?
El branding es una herramienta de comunicación que permite identificar a una marca, comunicar los beneficios y atributos de esa marca y diferenciarla de los competidores. De esta forma, un buen programa de branding puede impulsar las ventas de un producto y hace que el proceso de compra sea más fácil para los consumidores.
¿Por qué hacer branding?
Actualmente la oferta de productos y servicios supera a la demanda. Ese fenómeno ha llevado a que la mayoría de los productos y servicios sean cada vez más genéricos. Hacer branding es una estrategia inteligente ya que le permite lograr las metas financieras de las empresas y facilita la comunicación con los consumidores.
¿Cúando hacer investigación sobre branding?
Existen tres etapas en la vida de un producto o servicio en las cuales la investigación de mercados aplicada al desarrollo de una marca puede brindarle ventajas competitivas:
Nacimiento. La investigación de mercados ayuda a identificar el conjunto de marcas competitivas en la mente de los consumidores para comprender cómo posicionar la nueva marca en ese conjunto.
Expansión. Cuando las empresas planean ofrecer un nuevo producto o servicio, un análisis sobre la elasticidad de la marca permite determinar si los consumidores permitirán que una marca se expanda de su categoría actual hacia otras nuevas categorías.
Madurez. Cuando las marcas alcanzan su madurez es importante desarrollar estrategias para mantener su relevancia en el mercado.
Nuestro enfoque
En Acertiva buscamos ser el enlace entre su mercado, su staff creativo y su organización proporcionando información imparcial, útil y confiable para apoyar las estrategias de desarrollo de su marca. Seguimos una metodología rigurosa pero creativa que nos permite dar respuesta a preguntas tales como:
¿Cuál es nuestra relación con los consumidores, empleados, proveedores o distribuidores? ¿Cómo perciben y viven la marca?
¿Qué tan relevante, diferente y estimada es mi marca?
¿Qué tan fuerte es mi marca? ¿Se está debilitando o fortaleciendo?
¿Qué motivaciones tienen los consumidores al elegir una marca?
¿Cumple la marca con las expectativas funcionales y emocionales de los consumidores?
¿Cuáles han sido los resultados de nuestro programa o acciones de branding?
¿Cúales son los mensajes más significativos para nuestros clientes más rentables?
¿Qué iniciativas pueden impulsar o perjudicar a mi marca?
¿Es la promesa de nuestra marca congruente y consistente?
¿Estamos compitiendo en la categoría correcta? ¿Qué nuevos productos y servicios podríamos ofrecer?
Herramientas
En Acertiva lo apoyamos para elegir las herramientas apropiadas para obtener información e interpretar los resultados y dar respuestas a sus preguntas de branding.
Entre las herramientas típicas que utilizamos en los estudios de branding se encuentran las encuestas, los grupos de enfoque, las entrevistas profundas, las etnografías y el análisis semiótico.
Innovación
Branding
Outsourcing
Caso
Situación
Una empresa líder a nivel mundial en el ramo editorial deseaba conocer cuál era la percepción de los profesores sobre su marca y con base en ello desarrollar una estrategia de marca que les permitiera mejorar su posición competitiva en el mercado.
Nuestra solución
Mediante un estudio realizado por Acertiva, la empresa editorial pudo determinar algunos aspectos críticos para el posicionamiento de su marca:
Relación funcional y emotiva que tienen los profesores con las principales marcas editoriales.
De qué forma las empresas editoriales están satisfaciendo las necesidades de los profesores y sus estudiantes.
Conocimiento sobre los brand drivers y el brand statement asociados a su marca.
Resultados
Con el análisis profundo proporcionado por Acertiva, el cliente pudo desarrollar una estrategia más inteligente de branding que fue más allá de un simple slogan. La sugerencia de Acertiva fue enfocarse también satisfacer una de las necesidades emocionales básicas de los profesores que ninguno de sus otros competidores estaba atendiendo.
Una marca es un símbolo al que los consumidores asocian pensamientos, ideas, mitos o sensaciones que van más allá del valor intrínseco de los bienes y servicios. Las marcas representan uno de los activos no tangibles más importantes que tienen las organizaciones para seducir a los consumidores.
¿Qué es el branding?
El branding es una herramienta de comunicación que permite identificar a una marca, comunicar los beneficios y atributos de esa marca y diferenciarla de los competidores. De esta forma, un buen programa de branding puede impulsar las ventas de un producto y hace que el proceso de compra sea más fácil para los consumidores.
¿Por qué hacer branding?
Actualmente la oferta de productos y servicios supera a la demanda. Ese fenómeno ha llevado a que la mayoría de los productos y servicios sean cada vez más genéricos. Hacer branding es una estrategia inteligente ya que le permite lograr las metas financieras de las empresas y facilita la comunicación con los consumidores.
¿Cúando hacer investigación sobre branding?
Existen tres etapas en la vida de un producto o servicio en las cuales la investigación de mercados aplicada al desarrollo de una marca puede brindarle ventajas competitivas:
Nacimiento. La investigación de mercados ayuda a identificar el conjunto de marcas competitivas en la mente de los consumidores para comprender cómo posicionar la nueva marca en ese conjunto.
Expansión. Cuando las empresas planean ofrecer un nuevo producto o servicio, un análisis sobre la elasticidad de la marca permite determinar si los consumidores permitirán que una marca se expanda de su categoría actual hacia otras nuevas categorías.
Madurez. Cuando las marcas alcanzan su madurez es importante desarrollar estrategias para mantener su relevancia en el mercado.
Nuestro enfoque
En Acertiva buscamos ser el enlace entre su mercado, su staff creativo y su organización proporcionando información imparcial, útil y confiable para apoyar las estrategias de desarrollo de su marca. Seguimos una metodología rigurosa pero creativa que nos permite dar respuesta a preguntas tales como:
¿Cuál es nuestra relación con los consumidores, empleados, proveedores o distribuidores? ¿Cómo perciben y viven la marca?
¿Qué tan relevante, diferente y estimada es mi marca?
¿Qué tan fuerte es mi marca? ¿Se está debilitando o fortaleciendo?
¿Qué motivaciones tienen los consumidores al elegir una marca?
¿Cumple la marca con las expectativas funcionales y emocionales de los consumidores?
¿Cuáles han sido los resultados de nuestro programa o acciones de branding?
¿Cúales son los mensajes más significativos para nuestros clientes más rentables?
¿Qué iniciativas pueden impulsar o perjudicar a mi marca?
¿Es la promesa de nuestra marca congruente y consistente?
¿Estamos compitiendo en la categoría correcta? ¿Qué nuevos productos y servicios podríamos ofrecer?
Herramientas
En Acertiva lo apoyamos para elegir las herramientas apropiadas para obtener información e interpretar los resultados y dar respuestas a sus preguntas de branding.
Entre las herramientas típicas que utilizamos en los estudios de branding se encuentran las encuestas, los grupos de enfoque, las entrevistas profundas, las etnografías y el análisis semiótico.
Innovación
Branding
Outsourcing
Caso
Situación
Una empresa líder a nivel mundial en el ramo editorial deseaba conocer cuál era la percepción de los profesores sobre su marca y con base en ello desarrollar una estrategia de marca que les permitiera mejorar su posición competitiva en el mercado.
Nuestra solución
Mediante un estudio realizado por Acertiva, la empresa editorial pudo determinar algunos aspectos críticos para el posicionamiento de su marca:
Relación funcional y emotiva que tienen los profesores con las principales marcas editoriales.
De qué forma las empresas editoriales están satisfaciendo las necesidades de los profesores y sus estudiantes.
Conocimiento sobre los brand drivers y el brand statement asociados a su marca.
Resultados
Con el análisis profundo proporcionado por Acertiva, el cliente pudo desarrollar una estrategia más inteligente de branding que fue más allá de un simple slogan. La sugerencia de Acertiva fue enfocarse también satisfacer una de las necesidades emocionales básicas de los profesores que ninguno de sus otros competidores estaba atendiendo.
ACERTIVA
Innovar o morir
La innovación contribuye de forma importante al crecimiento y competitividad de las organizaciones. Cada año son lanzados al mercado miles de nuevos productos y servicios. Subsecuentemente, los productos ya establecidos se enfrentan a la necesidad de renovarse para evitar la obsolescencia. Desafortunadamente, la tasa de fracaso de muchas innovaciones es muy alta debido a la poca aceptación que tienen en el mercado.
¿Cómo reducir el riesgo en la innovación?
La investigación de mercados juega un rol clave en la reducción del riesgo de una innovación. Un buen estudio de mercado le permite incrementar de forma sustancial las posibilidades de éxito de un nuevo producto desde las etapas iniciales de su desarrollo ya que permite detectar oportunidades y adaptar su producto a las necesidades reales de los consumidores.
¿Cúando hacer investigación enfocada a la innovación?
Existen tres etapas en la vida de un producto o servicio en las cuales la investigación de mercados enfocada al tema de la innovación es crucial:
Nacimiento. En esta etapa la investigación de mercados puede obtener información muy valiosa mediante un profundo conocimiento de las necesidades insatisfechas de los consumidores.
Expansión. La investigación de mercados puede ayudar a maximizar el retorno en nuevas inversiones.
Madurez. Cuando un producto o servicio alcanza su madurez, es importante explorar nuevas alternativas para asegurar su vigencia en el mercado mediante renovaciones o innovaciones.
Nuestro enfoque
La investigación sobre nuevos productos es compleja, especialmente si se trata de innovaciones disruptivas. Por lo anterior, en Acertiva buscamos primero observar y comprender a los consumidores en sus contextos reales, para posteriormente convertirnos en los facilitadores de un proceso de co-creación en el cual los consumidores desempeñan un papel central. Como resultado de nuestro proceso análitico, su empresa podrá afinar su plan de mercadotecnia y aclarar preguntas críticas como:
¿Los consumidores realmente están interesados en mi producto?
¿Qué modificaciones debo hacer a mi producto o servicio para incrementar su potencial de éxito en el mercado?
¿Qué segmentos de mercado ofrecen mejor potencial para mi producto?
¿Cuál es el tamaño del mercado potencial? ¿Qué ventas podemos esperar de nuestro producto nuevo?
¿Cuál es el entorno competitivo? ¿Quiénes son mis principales competidores directos e indirectos?
¿Qué impacto tendrán las modificaciones que quiero hacer a mi producto o servicio?
¿Cuál es el precio óptimo al que debemos vender nuestro producto?
Herramientas
En Acertiva lo apoyamos para elegir las herramientas apropiadas para obtener información e interpretar los resultados y dar respuestas a sus preguntas relacionadas con la innovación.
Entre las herramientas típicas que utilizamos en los estudios sobre innovación se encuentran las observaciones in-situ, los grupos de enfoque, las entrevistas profundas, las etnografías y los análisis conjoint y de segmentación.
Innovación
Branding
Outsourcing
Caso
Situación
Una empresa líder a nivel mundial en el ramo de la comida rápida estaba interesada en conocer si realmente era conveniente introducir dos de sus productos nuevos en el mercado mexicano.
Nuestra solución
Mediante un estudio realizado por Acertiva se determinaron algunos aspectos críticos para el éxito de sus nuevos productos:
Necesidades insatisfechas de los consumidores mexicanos de su categoría de productos.
Principales motivaciones de compra.
Intención de compra y frecuencia de compra por ciudad, género y edad.
Sensibilidad de los consumidores hacia el precio de sus nuevos productos.
Resultados
Con el análisis proporcionado por Acertiva, la empresa pudo afinar su estrategia de comercialización del nuevo producto y se tomaron varias acciones importantes para incrementar el potencial de éxito de sus nuevos productos en el mercado.
La innovación contribuye de forma importante al crecimiento y competitividad de las organizaciones. Cada año son lanzados al mercado miles de nuevos productos y servicios. Subsecuentemente, los productos ya establecidos se enfrentan a la necesidad de renovarse para evitar la obsolescencia. Desafortunadamente, la tasa de fracaso de muchas innovaciones es muy alta debido a la poca aceptación que tienen en el mercado.
¿Cómo reducir el riesgo en la innovación?
La investigación de mercados juega un rol clave en la reducción del riesgo de una innovación. Un buen estudio de mercado le permite incrementar de forma sustancial las posibilidades de éxito de un nuevo producto desde las etapas iniciales de su desarrollo ya que permite detectar oportunidades y adaptar su producto a las necesidades reales de los consumidores.
¿Cúando hacer investigación enfocada a la innovación?
Existen tres etapas en la vida de un producto o servicio en las cuales la investigación de mercados enfocada al tema de la innovación es crucial:
Nacimiento. En esta etapa la investigación de mercados puede obtener información muy valiosa mediante un profundo conocimiento de las necesidades insatisfechas de los consumidores.
Expansión. La investigación de mercados puede ayudar a maximizar el retorno en nuevas inversiones.
Madurez. Cuando un producto o servicio alcanza su madurez, es importante explorar nuevas alternativas para asegurar su vigencia en el mercado mediante renovaciones o innovaciones.
Nuestro enfoque
La investigación sobre nuevos productos es compleja, especialmente si se trata de innovaciones disruptivas. Por lo anterior, en Acertiva buscamos primero observar y comprender a los consumidores en sus contextos reales, para posteriormente convertirnos en los facilitadores de un proceso de co-creación en el cual los consumidores desempeñan un papel central. Como resultado de nuestro proceso análitico, su empresa podrá afinar su plan de mercadotecnia y aclarar preguntas críticas como:
¿Los consumidores realmente están interesados en mi producto?
¿Qué modificaciones debo hacer a mi producto o servicio para incrementar su potencial de éxito en el mercado?
¿Qué segmentos de mercado ofrecen mejor potencial para mi producto?
¿Cuál es el tamaño del mercado potencial? ¿Qué ventas podemos esperar de nuestro producto nuevo?
¿Cuál es el entorno competitivo? ¿Quiénes son mis principales competidores directos e indirectos?
¿Qué impacto tendrán las modificaciones que quiero hacer a mi producto o servicio?
¿Cuál es el precio óptimo al que debemos vender nuestro producto?
Herramientas
En Acertiva lo apoyamos para elegir las herramientas apropiadas para obtener información e interpretar los resultados y dar respuestas a sus preguntas relacionadas con la innovación.
Entre las herramientas típicas que utilizamos en los estudios sobre innovación se encuentran las observaciones in-situ, los grupos de enfoque, las entrevistas profundas, las etnografías y los análisis conjoint y de segmentación.
Innovación
Branding
Outsourcing
Caso
Situación
Una empresa líder a nivel mundial en el ramo de la comida rápida estaba interesada en conocer si realmente era conveniente introducir dos de sus productos nuevos en el mercado mexicano.
Nuestra solución
Mediante un estudio realizado por Acertiva se determinaron algunos aspectos críticos para el éxito de sus nuevos productos:
Necesidades insatisfechas de los consumidores mexicanos de su categoría de productos.
Principales motivaciones de compra.
Intención de compra y frecuencia de compra por ciudad, género y edad.
Sensibilidad de los consumidores hacia el precio de sus nuevos productos.
Resultados
Con el análisis proporcionado por Acertiva, la empresa pudo afinar su estrategia de comercialización del nuevo producto y se tomaron varias acciones importantes para incrementar el potencial de éxito de sus nuevos productos en el mercado.
viernes, 4 de septiembre de 2009
El negocio de las encuestas
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document.getElementById(field1).style.display='';
document.getElementById(field2).style.display='none';
}
Las empresas que hacen consultas de opinión diversificaron su cartera de clientes y encontraron nuevos rumbos.
Por Rocio Tapia Hernandez
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HERRAMIENTAS
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Aunque las consultorías de opinión pública en México suelen enfrentar escepticismo y obstáculos –el más reciente, relacionado con las restricciones de algunos institutos electorales estatales para que no publiquen el resultado de sus estudios–, el mercado de las encuestas ha crecido permanentemente desde hace dos décadas, en parte porque han aprendido a diversificar su oferta de productos.Más allá de lo redituable que les resultan los procesos electorales, donde los partidos políticos demandan saber cómo van las preferencias ciudadanas, las encuestadoras avanzan en otros campos. Los gobiernos, desde el federal hasta el municipal, las han vuelto su brújula de acción.Mandatarios de todos niveles buscan evaluar su gestión e imagen. Pero también otros clientes se suman: inversionistas que desean conocer si su capital estará seguro en cierto territorio; medios de comunicación que van tras temas particulares; organizaciones no gubernamentales nacionales y extranjeras, e incluso instituciones privadas que solicitan estudios de opinión.La rentabilidad es alta. A diferencia de otros países donde la investigación cuenta con fondos públicos y la hacen las universidades, aquí las consultorías generan estudios, tanto para decisiones de política pública como para temas sociológicos que explican cambios sociales.Aunque no hay una cultura para leer las encuestas, los ciudadanos están acostumbrados a una cara que le traduzca números en acciones reales, y se ha vuelto un referente en el análisis de noticias.Si se considera que países como Brasil, Chile y Argentina gastan más en investigación, México no es de los mejores nichos, pero las encuestas, según los consultores, ascienden de forma permanente. Tan es así que crecen arriba del crecimiento de la economía nacional.El costo de los estudios varía según lo requerido. Depende del número de casos. Mientras más pequeña la muestra resulta más barata. También tiene que ver el lugar donde se aplica: en poblaciones homogéneas no hay tanta dificultad. Por ejemplo, una investigación en la ciudad de México es menos costosa que otra que se realice en Coahuila o en Chihuahua, pues la vastedad territorial complica mucho la logística.“Hay estudios donde sacamos unos 13,000 casos, en otros esta cantidad podría ser un exceso. Hay problemas que pueden resolverse con 400 casos, y podemos hablar de estudios que pueden valer cuatro millones de pesos en el agregado, dinero que pagan muchos clientes como gobiernos locales, o estudios que pueden resolverse con 50,000 pesos”, explica Francisco Abundis, director asociado de la firma Parametría.Roy Campos, presidente de Consulta Mitofsky, destaca que la encuesta tiene un valor, mas que un precio: “El conocimiento sirve para que los tomadores de decisiones se vayan por la mejor”. No deja de precisar que el costo depende del nivel de detalle solicitado. “A veces quieren resultados por estado o por grupos específicos de población. El costo depende del método, si es un cuestionario que dura mucho, el rendimiento del encuestador es uno diario en lugar de los siete que debería hacer; el precio puede ir desde 10,000 dólares hasta un millón”, apunta.SE VUELVEN POPULARESEl boom de las encuestas se dio casi al finalizar la década de los ochenta. En la famosa caída del sistema electoral de 1988 no había mediciones previas, y a partir de esa fecha empezó a florecer el mercado. Para los comicios de 1994 se notó la fuerte presencia de las encuestas.“La apertura fue difícil, pero hemos ido evolucionando y todavía no terminamos de aprender. En la etapa inicial las primeras que le entraron fueron empresas establecidas como de mercado privado, luego se hicieron para atrás ante la llegada de funcionarios de la administración pública que manejaban encuestas”, dice Campos, quien se incluye en esto último, ya que trabaja para el INEGI haciendo mediciones.Después otras instituciones se incluyeron a estas iniciativas junto con académicos. Hubo gente que fue a estudiar al extranjero y regresó con conocimientos nuevos para aplicar sus modelos, como en el caso de Francisco Abundis.Así, mientras algunas encuestadoras se establecen, otras dejan de existir. “La ley del mercado las sacó, los mismos contratantes dicen con cuál quieren trabajar. El mercado está abierto para que aparezcan más, aunque todas, para no quedarse atrás, tienen que saltar una barrera de calidad”, señala Campos.Abundis calcula que en la actualidad hay unas 15 consultorías con dimensión nacional, es decir, “aquellas que no se conforman con las encuestas pagadas, sino que hacen todo tipo de seguimiento e investigaciones propias”.Pero, ¿para qué sirven las encuestas? Ambos expertos aseguran que benefician al ciudadano porque éste, al estar más informado, decide mejor. Es la tesis que sostienen y que recalcan en cuanto foro participan, como el organizado por la Universidad Iberoamericana –Pensando en política, haciendo política–, donde se observó cierto escepticismo en la utilidad de medir opiniones en momentos determinados.Lamentan que mucha información no sea del todo pública y confían en que cada vez habrá más seguimiento a diferentes temas de interés poblacional.“Ya se empezó con el debate del sí o no a la pena de muerte, al aborto, al derecho de los animales. Estamos más expuestos a ese tipo de medición, como información beneficia a todos”, considera Abundis.Reconoce que todas las encuestas llevan un sesgo y precisa que la credibilidad tiene que ver con el récord y el prestigio de la empresa. “Todos [los consultores] reconocemos errores, pero no necesariamente éstos tienen una intencionalidad”, admite.Gracias al esquema multipartidista que hay en México pueden trabajar prácticamente con todos los partidos. “No tenemos límite en eso”, agrega Abundis, mientras sea la consultoría a modo de diagnóstico.“Cuando hablamos de temas de comunicación o de estrategia es otra cosa, cuando alguien decide partidizarse [como fue el caso de Guillermo Valdés, cuyas encuestas en GEA-ISA durante 2006 registraron más aceptación a favor de Felipe Calderón y después fue integrado al gobierno panista] ya no tiene regreso y en todo caso, si quiere volver a la consultoría tendrá que ser partidista”.Como parte de la vida democrática que se vive, prosigue el director de Parametría, se puede hacer un estudio de 13,000 casos en cualquier entidad, sin importar de qué partido sea el gobierno, y prácticamente todos compran la información, dado que les resulta útil.“La empresa toma el riesgo de la inversión, pero todo mundo acaba entrando al pull. El mejor trabajo es el que es útil. Son productos sindicados pero estamos trabajando casi para todos los partidos. Tener una canasta balanceada de investigación propia es uno de los elementos que te da mucha autonomía”, constata Abundis.En puerta está la elección del 5 de julio. Campos resalta el papel que juegan las encuestas: “No pronostican, pero generan escenarios probables, ayudan a la normalidad democrática, a que haya menos conflictos”, sostiene.Por lo pronto, según detectan, pese a que las campañas electorales han logrado transmitir conocimiento sobre el tema del proceso electoral, no han provocado el interés de los ciudadanos. El nivel de participación se calcula en 43%. Y a unos días de los próximos comicios, pocos tienen duda: las encuestas son capaces de llevar a cualquiera a la victoria.
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}
Las empresas que hacen consultas de opinión diversificaron su cartera de clientes y encontraron nuevos rumbos.
Por Rocio Tapia Hernandez
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Aunque las consultorías de opinión pública en México suelen enfrentar escepticismo y obstáculos –el más reciente, relacionado con las restricciones de algunos institutos electorales estatales para que no publiquen el resultado de sus estudios–, el mercado de las encuestas ha crecido permanentemente desde hace dos décadas, en parte porque han aprendido a diversificar su oferta de productos.Más allá de lo redituable que les resultan los procesos electorales, donde los partidos políticos demandan saber cómo van las preferencias ciudadanas, las encuestadoras avanzan en otros campos. Los gobiernos, desde el federal hasta el municipal, las han vuelto su brújula de acción.Mandatarios de todos niveles buscan evaluar su gestión e imagen. Pero también otros clientes se suman: inversionistas que desean conocer si su capital estará seguro en cierto territorio; medios de comunicación que van tras temas particulares; organizaciones no gubernamentales nacionales y extranjeras, e incluso instituciones privadas que solicitan estudios de opinión.La rentabilidad es alta. A diferencia de otros países donde la investigación cuenta con fondos públicos y la hacen las universidades, aquí las consultorías generan estudios, tanto para decisiones de política pública como para temas sociológicos que explican cambios sociales.Aunque no hay una cultura para leer las encuestas, los ciudadanos están acostumbrados a una cara que le traduzca números en acciones reales, y se ha vuelto un referente en el análisis de noticias.Si se considera que países como Brasil, Chile y Argentina gastan más en investigación, México no es de los mejores nichos, pero las encuestas, según los consultores, ascienden de forma permanente. Tan es así que crecen arriba del crecimiento de la economía nacional.El costo de los estudios varía según lo requerido. Depende del número de casos. Mientras más pequeña la muestra resulta más barata. También tiene que ver el lugar donde se aplica: en poblaciones homogéneas no hay tanta dificultad. Por ejemplo, una investigación en la ciudad de México es menos costosa que otra que se realice en Coahuila o en Chihuahua, pues la vastedad territorial complica mucho la logística.“Hay estudios donde sacamos unos 13,000 casos, en otros esta cantidad podría ser un exceso. Hay problemas que pueden resolverse con 400 casos, y podemos hablar de estudios que pueden valer cuatro millones de pesos en el agregado, dinero que pagan muchos clientes como gobiernos locales, o estudios que pueden resolverse con 50,000 pesos”, explica Francisco Abundis, director asociado de la firma Parametría.Roy Campos, presidente de Consulta Mitofsky, destaca que la encuesta tiene un valor, mas que un precio: “El conocimiento sirve para que los tomadores de decisiones se vayan por la mejor”. No deja de precisar que el costo depende del nivel de detalle solicitado. “A veces quieren resultados por estado o por grupos específicos de población. El costo depende del método, si es un cuestionario que dura mucho, el rendimiento del encuestador es uno diario en lugar de los siete que debería hacer; el precio puede ir desde 10,000 dólares hasta un millón”, apunta.SE VUELVEN POPULARESEl boom de las encuestas se dio casi al finalizar la década de los ochenta. En la famosa caída del sistema electoral de 1988 no había mediciones previas, y a partir de esa fecha empezó a florecer el mercado. Para los comicios de 1994 se notó la fuerte presencia de las encuestas.“La apertura fue difícil, pero hemos ido evolucionando y todavía no terminamos de aprender. En la etapa inicial las primeras que le entraron fueron empresas establecidas como de mercado privado, luego se hicieron para atrás ante la llegada de funcionarios de la administración pública que manejaban encuestas”, dice Campos, quien se incluye en esto último, ya que trabaja para el INEGI haciendo mediciones.Después otras instituciones se incluyeron a estas iniciativas junto con académicos. Hubo gente que fue a estudiar al extranjero y regresó con conocimientos nuevos para aplicar sus modelos, como en el caso de Francisco Abundis.Así, mientras algunas encuestadoras se establecen, otras dejan de existir. “La ley del mercado las sacó, los mismos contratantes dicen con cuál quieren trabajar. El mercado está abierto para que aparezcan más, aunque todas, para no quedarse atrás, tienen que saltar una barrera de calidad”, señala Campos.Abundis calcula que en la actualidad hay unas 15 consultorías con dimensión nacional, es decir, “aquellas que no se conforman con las encuestas pagadas, sino que hacen todo tipo de seguimiento e investigaciones propias”.Pero, ¿para qué sirven las encuestas? Ambos expertos aseguran que benefician al ciudadano porque éste, al estar más informado, decide mejor. Es la tesis que sostienen y que recalcan en cuanto foro participan, como el organizado por la Universidad Iberoamericana –Pensando en política, haciendo política–, donde se observó cierto escepticismo en la utilidad de medir opiniones en momentos determinados.Lamentan que mucha información no sea del todo pública y confían en que cada vez habrá más seguimiento a diferentes temas de interés poblacional.“Ya se empezó con el debate del sí o no a la pena de muerte, al aborto, al derecho de los animales. Estamos más expuestos a ese tipo de medición, como información beneficia a todos”, considera Abundis.Reconoce que todas las encuestas llevan un sesgo y precisa que la credibilidad tiene que ver con el récord y el prestigio de la empresa. “Todos [los consultores] reconocemos errores, pero no necesariamente éstos tienen una intencionalidad”, admite.Gracias al esquema multipartidista que hay en México pueden trabajar prácticamente con todos los partidos. “No tenemos límite en eso”, agrega Abundis, mientras sea la consultoría a modo de diagnóstico.“Cuando hablamos de temas de comunicación o de estrategia es otra cosa, cuando alguien decide partidizarse [como fue el caso de Guillermo Valdés, cuyas encuestas en GEA-ISA durante 2006 registraron más aceptación a favor de Felipe Calderón y después fue integrado al gobierno panista] ya no tiene regreso y en todo caso, si quiere volver a la consultoría tendrá que ser partidista”.Como parte de la vida democrática que se vive, prosigue el director de Parametría, se puede hacer un estudio de 13,000 casos en cualquier entidad, sin importar de qué partido sea el gobierno, y prácticamente todos compran la información, dado que les resulta útil.“La empresa toma el riesgo de la inversión, pero todo mundo acaba entrando al pull. El mejor trabajo es el que es útil. Son productos sindicados pero estamos trabajando casi para todos los partidos. Tener una canasta balanceada de investigación propia es uno de los elementos que te da mucha autonomía”, constata Abundis.En puerta está la elección del 5 de julio. Campos resalta el papel que juegan las encuestas: “No pronostican, pero generan escenarios probables, ayudan a la normalidad democrática, a que haya menos conflictos”, sostiene.Por lo pronto, según detectan, pese a que las campañas electorales han logrado transmitir conocimiento sobre el tema del proceso electoral, no han provocado el interés de los ciudadanos. El nivel de participación se calcula en 43%. Y a unos días de los próximos comicios, pocos tienen duda: las encuestas son capaces de llevar a cualquiera a la victoria.
lunes, 17 de agosto de 2009
TRABAJO DE LA AMAI
PEARSON
Misión:
*Pearson es una empresa mexicana cuya misión es proporcionar a nuestros clientes y socios de negocios nacionales e internacionales información inteligente, clara, objetiva, oportuna y accionable que permita optimizar la toma de decisiones y generar estrategias efectivas a través de tecnología de vanguardia y un equipo interdisciplinario de alto nivel En Pearson se establecen relaciones de sociedad con cliente, proveedores y colaboradores basados en los valores de confianza, respeto, honestidad y confidencialidad.Visión:
En Pearson consolidamos nuestro valor agregado y uniqueness a través de la constante búsqueda de tecnología y metodologías innovadoras, estrechando los vínculos con clientes y proveedores, apoyando el desarrollo, capacitación y crecimiento de nuestra infraestructura humana. Cultura de calidad Es el conjunto de creencias, costumbres, hábitos y en general, formas de decir y hacer que caracterizan a una organización.La cultura de calidad de la gente PEARSON se basa en:
Espíritu de servicio
Visión global de la empresa
Dominio de las actividades
Honestidad
Participación
Comunicación
Compromiso
Crecimiento Principios básicos.
Integridad: actitud con valores firmes
Calidad: en todos los sentidos
Innovación: mantenernos como una empresa de vanguardia
Valores:
ConfianzaRespeto
Honestidad
Confidencialidad
Deberes:
Con los cliente:. Proporcionar a los clientes información fidedigna y confiable que le permita conocer la condición de su mercado, producto o público.Con los informantes: Garantizar la seguridad del informante y que los datos proporcionados por estos no se utilizarán para actividad alguna que no sea la investigación.
Con la ética: Nunca llevar a cabo investigaciones que tengan como fin el conocer la actuación personal de los informantes con fines financieros, laborales o de otra índole, así como para crear listas, registros o bancos de datos.
COMPROMISOS
COMPROMISO 1: Todos somos PEARSON, por lo que buscamos crear un ambiente de trabajo sano y positivo, COLABORANDO como equipo y ayudando a los demás para el éxito de todos. COMPROMISO 2: La cortesía es uno de nuestros rasgos por lo que siempre utilizamos las palabras adecuadas con nuestros clientes y colaboradores. "Buenos días", "Por favor", Buscamos crear siempre un AMBIENTE CORDIAL.COMPROMISO 3: Nuestra MISIÓN es la base, nuestra razón de ser, por eso todos la conocemos, entendemos y estamos comprometidos con su logro.
COMPROMISO 4: Buscamos una INVESTIGACIÓN DE VALOR, en la que cada estudio tenga la información que requiera el cliente para su toma de decisiones.
COMPROMISO 5: En PEARSON la investigación es PASIÓN. Una pasión sin fecha ni hora, una pasión desmedida por el acto en si de investigar.
COMPROMISO 6: Buscamos MEJORAR DÍA CON DÍA, no cesamos de pensar en ser más competentes y experimentados, para poder ofrecer a nuestros clientes una investigación más completa y útil
COMPROMISO 7: Hacemos de la EXCELENCIA un hábito, más que un lema; por eso diariamente nos preparamos, actualizamos y exploramos nuevos métodos que nos ayuden a comprender mejor la realidad.
COMPROMISO 8: Nuestro objetivo es INNOVAR, no sólo tenemos el ímpetu de corregir, modificar, transformar y perfeccionar, lo que hacemos, sino que nos proponemos inventar, crear y descubrir cosas nuevas.
COMPROMISO 9: Buscamos el espacio para discutir, sabemos que la controversia, el debate y la polémica enriquecen nuestro espíritu y de esta manera podemos ofrecer una INVESTIGACIÓN OBJETIVA Y SÓLIDA. El diálogo constructivo, tolerante y respetuoso nos templa día a día.
COMPROMISO 10: En PEARSON estamos orientados al SERVICIO, buscamos cuidar a nuestros clientes, tratamos de entender sus preocupaciones y con gusto ofrecemos asesorarlos y apoyarlos.
COMPROMISO 11: Somos una empresa con EXPERIENCIA cada cliente, gráfica, tabla y cada sesión nos muestra el encanto de lo mucho que nos falta por aprender, en PEARSON empezamos a correr nos falta mucho para volar.
COMPROMISO 12: Queremos compartir experiencia, buscamos ser accionistas de un lema en común "si tu ganas...... yo gano", luchamos por el BIENESTAR Y CRECIMIENTO de nuestros clientes y colaboradores.
COMPROMISO 13: Buscamos APOYAR a nuestros colaboradores. La comprensión, la paciencia y la cordialidad deben ser los ingredientes que sustenten nuestra relación.
COMPROMISO 14: Sabemos exigirnos lo mejor de cada uno de nosotros y también nos MOTIVAMOS Y AYUDAMOS a crecer, en cada colaborador de PEARSON esta nuestro presente y futuro.
COMPROMISO 15: Realizamos nuestro trabajo con los más altos estándares de calidad, pues formamos parte del EQUIPO PEARSON. Somos uno de los creadores de los códigos de ética de la AMAI y basamos todas nuestras relaciones en la honestidad y la confidencialidad del cliente.
¿QUE ES LA AMAI?
La AMAI es la primera Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública. Se fundó en septiembre de 1992 con la finalidad de establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, técnicas, terminología, criterios de análisis, etc., que estén relacionados con la investigación de mercado en nuestro país.
*Nuestros objetivos son:
-Agrupar a las agencias de investigación de mercados y opinión pública que cumplan con las condiciones requeridas por la asociación, promoviendo su capacidad, experiencia y profesionalismo a través de reuniones, congresos, seminarios, talleres, proyectos de investigación, etc. Así como, asesorarlos en decisiones que los afecten profesionalmente tanto en el ámbito nacional como internacional y defendiendo sus intereses gremiales frente a cualquier instancia gubernamental o privada.
-Divulgar y hacer respetar, entre sus afiliados los Códigos de Etica y de Estándares de Práctica Profesional que establece la Asociación, así como las guías de conducta a los que está adherida.
-Establecer y fomentar relaciones tanto con las instituciones públicas como privadas, nacionales e internacionales que beneficien la actividad profesional de sus miembros.
-Dar a conocer los beneficios de la investigación de mercados y opinión pública.
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